Erstattung & Stornierung
Regelungen für gebuchte Beratungsgespräche bei Insight Shorepoint Einbürgerungsberatung.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für vereinbarte Beratungstermine (Präsenz oder Video), nicht für kostenlose Vorabanfragen per Formular.
Erstattungsfähigkeit
Bereits gezahlte Honorare für Termine, die rechtzeitig abgesagt werden, können erstattet oder auf einen Folgetermin angerechnet werden. Nach vollständig erbrachter Beratung ist das Honorar in der Regel nicht erstattungsfähig.
Fristen
Absagen bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung oder kostenfreie Umbuchung. Absagen innerhalb von 48 Stunden: 50 % des vereinbarten Honorars werden einbehalten, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.
Vollständige und teilweise Erstattung
Eine volle Erstattung erfolgt bei Absage durch Insight Shorepoint oder bei nachweisbarer höherer Gewalt auf Ihrer Seite (z. B. plötzige Erkrankung mit Attest). Teilweise Erstattung gilt, wenn nur ein Teil eines vereinbarten Pakets (z. B. Folgetermin) entfällt.
Nicht erstattungsfähig
Bereits durchgeführte Sitzungen, individuell erstellte schriftliche To-do-Listen nach Terminabschluss sowie externe Kosten (Beglaubigungen, Übersetzungen, Behördengebühren), die Sie selbst beauftragt haben.
Nichterscheinen
Erscheinen Sie ohne Absage nicht zum Termin, behalten wir das volle Honorar ein. Ein Ersatztermin ist nach Absprache möglich, kann aber erneut berechnet werden.
Bereits begonnene Arbeit
Haben wir vor dem Termin bereits Ihre Unterlagen gesichtet und eine Vorbereitung erstellt, kann ein angemessener Anteil des Honorars einbehalten werden, auch wenn der Termin entfällt.
Erstattungsverfahren
Senden Sie Ihre Bitte an kontakt@insight-shorepoint.click mit Rechnungsnummer und IBAN. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Konto wie die Zahlung, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach Bestätigung.
Umbuchung
Eine Umbuchung ist einmalig kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden vorher angekündigt wird.
Kontakt
Insight Shorepoint Einbürgerungsberatung, 53,Brückstraße,Bochum,Nordrhein-Westfalen,44787,Germany, +49-234-638725, kontakt@insight-shorepoint.click.